Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud Klienditeeninduse Assistenti, kes liituks meie meeskonnaga ning aitaks pakkuda suurepärast klienditeenindust. Selles rollis on teie peamine ülesanne toetada kliente, vastata nende küsimustele ning lahendada probleeme professionaalselt ja tõhusalt. Teie töö aitab tagada, et kliendid saavad positiivse kogemuse ning et ettevõtte teenindusstandardid on kõrgel tasemel.
Klienditeeninduse Assistent suhtleb klientidega telefoni, e-posti ja vestluse teel, aidates neil leida vajalikke tooteid või teenuseid ning lahendades nende muresid. Lisaks toetate klienditeeninduse meeskonda administratiivsete ülesannete täitmisel, nagu andmete sisestamine, tellimuste töötlemine ja aruannete koostamine. Teie roll on oluline, et tagada sujuv ja tõhus klienditeenindusprotsess.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Ootame, et teil on hea probleemilahendusoskus ning võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks, kuid oleme valmis koolitama ka motiveeritud ja õppimisvalmis kandidaate.
Kui olete positiivse suhtumisega, naudite klientidega suhtlemist ja soovite töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine ja nende küsimustele vastamine
- Tellimuste töötlemine ja jälgimine
- Kaebuste ja probleemide lahendamine professionaalselt
- Kliendiandmete haldamine ja ajakohastamine
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Toodete ja teenuste kohta teabe jagamine
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Administratiivsete ülesannete täitmine klienditeeninduse osakonnas
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Hea suhtlemis- ja kuulamisoskus
- Kannatlikkus ja probleemilahendusoskus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Põhilised arvutioskused ja andmesisestuse kogemus
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Positiivne ja sõbralik suhtumine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas lahendaksite keerulise kliendi kaebuse?
- Kuidas tagate, et klient saab parima võimaliku teeninduse?
- Kas teil on kogemusi tellimuste töötlemise või andmesisestusega?
- Kuidas käituksite, kui peate korraga tegelema mitme kliendi küsimusega?
